Normas de Conduta

Estas normas de conduta explicam, de forma direta, o que esperamos de quem dirige um veículo da Orvalho Motors e o que você pode esperar de nós durante todo o período da locação. Elas valem para qualquer reserva feita conosco, seja um sedã para uma noite em Savassi ou um utilitário para dias inteiros nas cidades históricas de Minas. Ao retirar as chaves, você confirma que leu e aceita estas orientações, que se somam ao contrato de locação assinado no balcão.

Quem pode dirigir

Somente o condutor principal e os condutores adicionais expressamente cadastrados no contrato de locação estão autorizados a dirigir o veículo. Cada condutor precisa apresentar CNH válida e dentro da categoria compatível com o veículo escolhido. Emprestar o carro a um amigo, parente ou colega não cadastrado, mesmo por um trajeto curto, é uma violação destas normas e transfere ao locatário principal toda a responsabilidade por eventuais danos, multas ou sinistros ocorridos nesse período.

Uso permitido e usos proibidos

O veículo deve ser usado para deslocamento normal em vias públicas, dentro da legislação de trânsito brasileira e dos limites de velocidade de cada via. Não é permitido participar de corridas, rachas, trackdays ou qualquer atividade em pista ou percurso fechado ao público em geral. Também não são permitidos: rebocar outros veículos, trailers ou cargas; sublocar, ceder ou transferir o veículo a terceiros fora do contrato; transportar cargas, materiais ou quantidades de passageiros para os quais o veículo não foi projetado; dirigir sob efeito de álcool ou qualquer substância que reduza a capacidade de condução; e levar o veículo para fora das áreas ou fronteiras combinadas no momento da reserva sem autorização prévia por escrito da Orvalho Motors.

Cuidado e condição do veículo

Pedimos que o veículo seja devolvido nas mesmas condições gerais de limpeza em que foi retirado, com o mesmo tipo e nível de combustível informado na retirada. Não é permitido fumar dentro do carro; o descumprimento pode gerar cobrança de higienização. Animais de estimação só podem viajar no veículo quando essa condição tiver sido combinada previamente com nossa equipe, preferencialmente com uso de capa protetora nos bancos. Se qualquer luz de advertência no painel acender, se você notar ruídos incomuns, perda de desempenho ou qualquer sinal de mau funcionamento, interrompa o uso normal do veículo assim que for seguro fazê-lo e entre em contato imediatamente com a nossa equipe antes de continuar a viagem.

Multas, pedágios e infrações

Multas de trânsito, pedágios não quitados eletronicamente e quaisquer outras penalidades administrativas geradas durante o período da locação são de responsabilidade do locatário identificado no contrato, mesmo que a notificação chegue à Orvalho Motors após a devolução do veículo. Nesses casos, repassamos a informação da infração ao locatário e podemos cobrar uma taxa administrativa pelo processamento e pela indicação do condutor perante o órgão de trânsito competente, conforme detalhado nas Condições de Locação.

Respeito e boa convivência

Esperamos gentileza e respeito com toda a nossa equipe, tanto na retirada quanto na devolução do veículo, e também com outros clientes nos nossos pontos de atendimento. Pedimos pontualidade nos horários combinados para retirada e devolução; atrasos não avisados podem afetar a disponibilidade do carro para o próximo cliente e gerar cobranças adicionais, conforme previsto em contrato. Qualquer dúvida, imprevisto ou necessidade de ajuste durante a locação deve ser comunicada com transparência à nossa equipe, para que possamos ajudar rapidamente.

Em caso de incidente, pane ou furto

Se o veículo sofrer uma colisão, pane mecânica, furto ou roubo, priorize sempre a sua segurança e a de terceiros antes de qualquer outra providência. Em caso de acidente, acione as autoridades competentes quando necessário e registre um boletim de ocorrência sempre que houver furto, roubo ou dano a terceiros. Depois disso, ligue para a Orvalho Motors o quanto antes para relatar o ocorrido; não tente resolver reparos, rebocamentos ou negociações com terceiros por conta própria. O aviso rápido nos permite orientar os próximos passos, acionar assistência quando aplicável e evitar complicações na análise do sinistro.

Descumprimento destas normas

O descumprimento de qualquer item destas normas de conduta é tratado como infração contratual e pode resultar em cobranças adicionais, retenção total ou parcial da caução, encerramento antecipado da locação ou recusa de locações futuras, sempre conforme os termos detalhados em Condições de Locação e nos Termos de Uso. Essas normas não substituem o contrato de locação assinado; em caso de dúvida sobre uma situação específica, prevalece o que estiver descrito no contrato.