Termos e Condições

Aceitação dos termos

Ao usar este site ou solicitar uma reserva, você concorda com estes Termos e Condições e com a Política de Privacidade.

Dados da empresa

CNPJ 42.528.594/0001-58
Endereço: Rua Flaminio de Oliveira, 52, Centro, São Bernardo do Campo–SP, CEP 09715-050, Brasil
Telefone: (11) 4840-8128
E-mail: [email protected]

Descrição do serviço

A Orvalho Motors organiza a locação de veículos de alto padrão em três pacotes fixos, descritos em Pacotes e tarifas. Os modelos apresentados em Frota são ilustrativos e sujeitos a confirmação de disponibilidade.

Elegibilidade e obrigações do usuário

Para dirigir os veículos é preciso ter no mínimo 25 anos (30 para modelos esportivos ou de alta performance), habilitação válida há pelo menos três anos, cartão de crédito em nome próprio e documentação completa, conforme Condições de Locação.

Reservas e pagamento

As reservas são feitas mediante orçamento e confirmação prévia. Toda locação exige caução pré-autorizada no cartão de crédito, conforme detalhado em Condições de Locação. Veja abaixo as seções Política de Devolução e Reembolso e Política de Cancelamento.

Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo textos, imagens e a marca Orvalho Motors, pertence a CNPJ 42.528.594/0001-58 e não pode ser reproduzido sem autorização.

Uso aceitável

Não é permitido usar o site ou os veículos locados para fins ilícitos, sublocação não autorizada ou qualquer uso que viole a legislação de trânsito ou o contrato de locação assinado.

Isenção de responsabilidade

Informação geral. O conteúdo deste site é fornecido por CNPJ 42.528.594/0001-58 para fins informativos gerais sobre os pacotes de locação disponíveis.

Não é aconselhamento individual. As informações aqui não substituem uma avaliação individual do seu pedido de reserva, sempre confirmada no orçamento enviado pela equipe.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter o conteúdo atualizado, mas modelos, preços e disponibilidade podem mudar; o escopo final é sempre confirmado na reserva.

Resultados. Não garantimos a disponibilidade de um modelo específico de veículo; as categorias e modelos de referência são ilustrativos.

Limitação de responsabilidade. Dentro dos limites da lei brasileira, a responsabilidade da Orvalho Motors por eventuais danos relacionados ao uso deste site fica limitada ao valor efetivamente pago pela locação em questão.

Política de Devolução e Reembolso

Abrangência. Esta política cobre os valores pagos pelos pacotes de locação. A caução pré-autorizada é tratada separadamente em Condições de Locação e não é reembolsável nas condições ali descritas.

Elegibilidade. Você pode solicitar o cancelamento e reembolso do valor da locação de acordo com as janelas descritas na Política de Cancelamento abaixo. Para compras feitas à distância, aplica-se também o direito de arrependimento de sete dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, contado da confirmação da reserva, desde que a locação ainda não tenha começado.

Como solicitar. Envie sua solicitação por e-mail para [email protected] ou pelo telefone (11) 4840-8128, informando o número da reserva.

Processamento. Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo método de pagamento original, em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis. Cancelamentos fora da janela de reembolso, no-show na data de retirada, ou reservas já iniciadas não são reembolsáveis.

Política de Cancelamento

Como cancelar. Envie o pedido de cancelamento por e-mail ou telefone dentro do horário de atendimento (Segunda a Sexta, 09:00–19:00).

Janelas de cancelamento. Cancelamentos feitos com pelo menos 72 horas de antecedência da data de retirada têm reembolso integral do valor da locação. Cancelamentos com menos de 72 horas de antecedência estão sujeitos a uma retenção de 30% do valor pago.

Remarcação. Alternativamente ao cancelamento, oferecemos remarcação gratuita da data, sujeita à disponibilidade do veículo.

Cancelamento pela empresa. Em caso de indisponibilidade do veículo por motivo de força maior, oferecemos reembolso integral ou remarcação, conforme a preferência do cliente.

Links de terceiros

Este site pode conter links para serviços de terceiros, como WhatsApp ou mapas do Google. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo desses sites externos.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de São Bernardo do Campo–SP para dirimir eventuais controvérsias.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.